Envíos desde Barcelona

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Barcelona, España, exclusivamente con Correos Express Paq24. Actualmente realizamos envíos a España, Portugal e Islas Canarias. Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos). El coste de envío es de 4,90 €.

Plazos de entrega

Consulta siempre la fecha estimada de entrega que aparece en la página de cada producto. Esta fecha también se mostrará en la confirmación de pedido por email y en tu cuenta.

Plazo medio de envío: aproximadamente 1-3 días hábiles con Paq24.

Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento en cuanto el pedido sea enviado. Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam.

Ten en cuenta: No se realizan entregas en domingos ni festivos. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por retrasos imprevistos.

Envíos a Islas Canarias

Para los envíos a las Islas Canarias, ten en cuenta lo siguiente:

• Por favor, deja tu número DNI/NIE en el campo "Añadir una nota a su pedido" en la página del carrito.
• Las entregas pueden tardar un poco más, ya que el proceso es menos automatizado.
• Nos aseguraremos de mantenerte informado/a durante todo el proceso de envío. Agradecemos tu comprensión y paciencia.
  

Envío gratuito

A partir de un pedido de 80 €, el envío con Paq24 es gratuito.

Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos cuanto antes a sales@saranghae.es. Haremos lo posible por atender tu solicitud. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones.

Seguimiento del pedido

El número de seguimiento se envía por email tras la confirmación de envío. Puedes consultar en todo momento el estado de tu paquete con este número. Si no encuentras el correo, revisa también la carpeta de spam.

Paquete entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica "entregado", pero no has recibido el paquete:

1️⃣ Pregunta primero a tus vecinos o portero.

2️⃣ Si no aparece, es posible que el paquete haya sido robado.

3️⃣ En caso de sospecha de robo, presenta un informe en tu comisaría local.

4️⃣ Con este informe, contacta con tu seguro de hogar para la reclamación.

⚠️ SARANGHAE no se hace responsable por paquetes robados tras confirmarse la entrega. Para más seguridad, te recomendamos elegir envío con firma (cuando esté disponible).

Dirección incorrecta o devolución del pedido

Si un pedido es devuelto por: dirección incorrecta, destinatario ausente o cualquier motivo ajeno a SARANGHAE, no nos haremos cargo de los costes de un nuevo envío.

Por favor, verifica siempre bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si te has mudado recientemente, asegúrate de tener la dirección actualizada en tu servicio postal.

Productos no disponibles

Si el producto que te interesa no está disponible, te recomendamos suscribirte a nuestro boletín (newsletter). Te avisaremos automáticamente por email en cuanto vuelva a estar en stock.

Regalos: sin precios en el paquete

Si estás comprando un regalo: no te preocupes, en nuestros envíos no incluimos precios ni facturas en papel. Las facturas se envían únicamente por email al comprador.

Horario de atención al cliente

Atendemos de lunes a viernes (días laborables). Tiempo medio de respuesta: 24 horas. Para cualquier consulta, escríbenos a: sales@saranghae.es.