Política de privacidad

¡Gracias por visitar SARANGHAE!

Nuestra misión es acercarte los mejores productos de K-Beauty y ofrecerte una excelente experiencia de compra. Para lograr esto, te mostramos contenido entretenido y recopilamos datos (que solo utilizamos cuando tenemos una base legal adecuada para hacerlo). Por favor, sigue leyendo para entender qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tienes.

SECCIÓN 1 - ¿CÓMO RECOGEMOS INFORMACIÓN?

Cuando visitas SARANGHAE.es, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo datos sobre tu navegador web, tu dirección IP, tu zona horaria y algunas cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por SARANGHAE.es, recopilamos información sobre las páginas o productos que ves, las páginas web o términos de búsqueda que te han dirigido a nuestro sitio y sobre cómo interactúas con nuestra web.

1.1 Información Técnica
Información del dispositivo

La información del dispositivo incluye el tipo de dispositivo, el sistema operativo, configuraciones, identificadores únicos del dispositivo y datos de fallos que nos ayudan a entender cuando algo no funciona. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo de dispositivo y sus configuraciones. Por ejemplo, la información disponible varía si usas un Mac, un PC, un iPhone o un teléfono Android. Para obtener más detalles sobre la información que tu dispositivo nos proporciona, revisa las políticas de privacidad de tu fabricante de dispositivo o proveedor de software.

Cookies

Las "cookies" son archivos que se almacenan en tu dispositivo o computadora, generalmente contienen un identificador único anónimo. Usamos cookies para, por ejemplo, guardar tus preferencias de idioma o configuraciones para no tener que establecerlas en cada visita a la página.

A continuación, te mostramos una lista de cookies que usamos. Te las hemos proporcionado para que puedas decidir si deseas optar por no usarlas.

_session_id: Token único, sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referencia, página de aterrizaje, etc.).

_shopify_visit: No se almacenan datos, dura 30 minutos tras la última visita, utilizada internamente por nuestro proveedor para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq: No se almacenan datos, expira al día siguiente a la medianoche (relativo al visitante), cuenta las visitas en la tienda de un solo cliente.

Carrito: Token único, almacenamiento de información sobre el contenido de tu carrito durante 2 semanas.

secure_session_id: Token único, sesión.

storefront_digest: Token único, permanente. Si la tienda tiene contraseña, se usa para determinar si el visitante tiene acceso.

Social Plugins

Cuando visitas páginas de nuestra web que contienen un plugin de Facebook, Google+, Twitter o Pinterest (marcados con el logo del proveedor), tu navegador establece una conexión directa con los servidores de dichos proveedores. El contenido del plugin se transfiere directamente a tu navegador desde su página de origen y se integra en nuestra web. Esto permite al proveedor saber que has visitado nuestro sitio. Si estás conectado a su plataforma, puede asociar tu visita a tu perfil.

Si no quieres que el proveedor recopile datos sobre ti, debes cerrar sesión antes de visitar nuestra web. Aunque estés desconectado, los proveedores pueden recopilar datos de forma anónima y colocar cookies.

Por favor, consulta las políticas de privacidad de estos proveedores:

Facebook Ireland Ltd. o Facebook Inc.: https://www.facebook.com/policy.php

Google Inc.: https://policies.google.com/privacy

Twitter Inc.: https://twitter.com/en/privacy

Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Web Beacons, Etiquetas y Píxeles

Los Web Beacons (píxeles de seguimiento), son archivos electrónicos que se usan para recopilar información sobre cómo navegas por nuestro sitio. Estos pequeños gráficos, conocidos como "etiquetas de internet" o "GIFs transparentes", se incluyen en las páginas web y correos electrónicos. Se utilizan en conjunto con cookies para varios fines, como contar las visitas a nuestro sitio, analizar cómo los usuarios navegan por él, contar las vistas de contenido y mostrarte publicidad en línea, dentro y fuera de nuestro servicio.

URLs de seguimiento

En algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico, utilizamos URLs de seguimiento que están vinculadas a contenido en nuestras páginas. Si haces clic en una de estas URLs, pasarás por un servidor web separado antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio. Seguimos estos datos de clics para entender el interés en ciertos temas y medir la efectividad de nuestra comunicación con los clientes. Si no deseas ser rastreado de esta manera, evita hacer clic en enlaces de texto o gráficos en los correos electrónicos que recibes.

1.2 Información Personal

Si te registras para crear una cuenta, te suscribes a nuestro boletín o realizas una compra en el sitio, recopilamos ciertos datos personales, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a estos datos como "información de pedido". Si compras algo para otra persona, también recopilamos sus datos de envío y contacto.

Seguimiento

Ten en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos si recibimos una señal de "No rastrear" de tu navegador.

SECCIÓN 2 - ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?

Utilizamos la información que recopilamos para ofrecerte el mejor servicio posible. Los datos de pedidos que recopilamos se utilizan generalmente para procesar los pedidos realizados a través del sitio (incluida la gestión de tus pagos, organización del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos estos datos para:

Identificarte al usar la página y procesar tus transacciones.

Comunicarnos contigo, revisar los pedidos en busca de riesgos o fraudes.

Enviar información o publicidad sobre nuestros productos o servicios según tus preferencias.

Enviarte actualizaciones y boletines por correo electrónico.

Los datos del dispositivo se utilizan para ayudar a detectar riesgos de fraude y mejorar y optimizar nuestra página (por ejemplo, mediante análisis sobre cómo los clientes interactúan con nuestro sitio).

SECCIÓN 3 - ALMACENAMIENTO Y DIVULGACIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del sitio web, conservaremos la información de tu pedido para nuestros registros, a menos que nos solicites eliminar dicha información.

Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo o si has violado nuestros términos de uso.

SECCIÓN 4 - SEGUIMIENTO

Ten en cuenta que no modificamos nuestros métodos de recopilación y uso de datos en el sitio web si recibimos una señal de "No rastrear" de tu navegador.

SECCIÓN 5 – TERCEROS

Nuestro negocio está alojado por Shopify Inc.. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Tu información se almacena en las bases de datos de Shopify y en la aplicación general de Shopify, en un servidor seguro detrás de un cortafuegos. Para más detalles sobre las políticas de privacidad de Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/privacy.

Contratamos a terceros y personas para realizar servicios en nuestro nombre (por ejemplo, mantenimiento de software, tecnologías de servidor de anuncios, proveedores de servicios de correo electrónico, servicios de entrega, gestión de bases de datos, análisis web, procesamiento de pagos y otros servicios). Estos terceros tienen acceso a tu información para realizar estas tareas en nuestro nombre, y les prohibimos expresamente usar o divulgar tu información para otros fines, salvo que sea legalmente requerido. Podemos permitir que nuestros proveedores de servicios usen información agregada, que no te identifique, o datos anonimizados para otros fines.

En general, los proveedores de servicios que usamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida en que sea necesario para realizar los servicios que les hemos contratado.

Ciertos proveedores de servicios de terceros, como los gateways de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad sobre la información que debemos compartir con ellos para las transacciones relacionadas con tus compras.

Recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores para que puedas entender cómo se manejan tus datos personales por parte de ellos.

Específicamente, ten en cuenta que ciertos proveedores están ubicados en otras jurisdicciones o tienen instalaciones en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Si decides realizar una transacción que involucra los servicios de un tercero, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que el proveedor o sus instalaciones estén ubicados.

Por ejemplo, si estás en España y tu transacción es procesada por un gateway de pago en los Estados Unidos, tu información personal podría ser divulgada de acuerdo con la legislación de los EE.UU., incluyendo el Patriot Act.

Cuando salgas de nuestro sitio web o seas redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no estarás sujeto a esta política de privacidad ni a nuestros términos de uso en nuestro sitio web.

PAGOS

PAYPAL

Usamos PayPal como uno de nuestros proveedores de servicios de pago seleccionados en nuestro sitio web. Si decides comprar un producto en nuestro sitio y seleccionar PayPal como método de pago, debemos compartir tus datos con PayPal.
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

STRIPE

Procesamos pagos con tarjetas de débito y crédito a través de Stripe, Inc, un proveedor de pagos global. Si decides comprar un producto en nuestro sitio y seleccionas Stripe como método de pago, debemos compartir tus datos con Stripe.
https://stripe.com/es/privacy

SOFORT KLARNA

Procesamos pagos electrónicos a través de Sofort GmbH, una parte de Klarna Bank AB, el grupo Klarna. Si decides comprar un producto en nuestro sitio y seleccionar SOFORT como método de pago, debemos compartir tus datos con Sofort GmbH.
https://www.sofort.com/integrationCenter-eng-DE/integration/datenschutz.html

PUBLICIDAD Y ANALÍTICA

GOOGLE ADWORDS

Nuestra página web utiliza el servicio de publicidad en línea Google AdWords, un servicio proporcionado por Google Inc. en EE.UU.. Si llegas a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google AdWords coloca una cookie en tu navegador, lo que nos permite crear estadísticas sobre el uso de nuestra web (por ejemplo, el número de registros y/o primeras compras realizadas a través de un anuncio de AdWords específico).

Para obtener más información sobre el seguimiento de conversiones, especialmente sobre cómo evitar que Google recopile datos con la cookie que coloca, consulta el siguiente enlace:
http://services.google.com/sitestats/es.html

FACEBOOK

Nuestra página web utiliza el servicio de publicidad en línea Facebook Ads, un servicio proporcionado por Facebook Ireland Ltd. y sus funciones de seguimiento de conversiones. Si llegas a nuestro sitio web a través de un anuncio en Facebook, Facebook Ads coloca una cookie en tu navegador, lo que nos permite crear estadísticas sobre el uso de nuestra web (por ejemplo, el número de registros y/o primeras compras realizadas a través de un anuncio de Facebook específico).

También podemos mostrar anuncios con un archivo de datos llamado "Audiencias Personalizadas", el cual puedes seleccionar si has visitado nuestro sitio web. Para más información sobre el seguimiento de conversiones y cómo evitar que Facebook recopile datos mediante la cookie que coloca, consulta este enlace:
https://www.facebook.com/help/336858938174917

GOOGLE ANALYITCS

Nuestro sitio web utiliza el servicio de publicidad en línea Google ANALYITCS, proporcionado por Google Inc. en EE. UU.. Si llegas a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google ANALYITCS coloca una cookie en tu navegador, lo que nos permite crear estadísticas sobre el uso de nuestra web (por ejemplo, el número de registros y/o primeras compras realizadas a través de un anuncio específico de AdWords).

FACEBOOK

Nuestro sitio web utiliza el servicio de publicidad en línea Facebook Ads, proporcionado por Facebook Ireland Ltd. y sus funciones de seguimiento de conversiones. Si llegas a nuestro sitio web a través de un anuncio en Facebook, Facebook Ads coloca una cookie en tu navegador, lo que nos permite crear estadísticas sobre el uso de nuestra web (por ejemplo, el número de registros y/o primeras compras realizadas a través de un anuncio de Facebook específico).

GOOGLE ANALYTICS

Nuestro negocio utiliza Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo las personas utilizan SARANGHAE y poder mejorarla y proporcionar información relevante a los usuarios. Para ello, Google recopila datos estadísticos y anonimizados sobre el uso de nuestra web y aplicaciones mediante cookies y datos de uso.

Lee la política de privacidad de Google Analytics.

FACEBOOK ADS CONVERSION TRACKING

Nuestro negocio utiliza Facebook Ads Conversion Tracking para ayudarnos a comprender cómo las personas utilizan SARANGHAE, mejorarlo y ofrecer información relevante a los usuarios. Para ello, Facebook recopila datos estadísticos anonimizados sobre el uso de nuestra web y aplicaciones mediante cookies y datos de uso.

APPS Y MARKETING

La plataforma de Shopify nos permite conectar nuestras tiendas con aplicaciones de terceros para cambiar la funcionalidad de nuestra tienda o agregar nuevas características, mejorando la experiencia del usuario.

COMENTARIOS SOBRE EL CONTENIDO

Los servicios de comentarios permiten que los usuarios publiquen sus comentarios sobre el contenido de esta página web (por ejemplo, reseñas de productos). Si un usuario proporciona una dirección de correo electrónico, puede ser utilizada para enviar notificaciones sobre nuevos comentarios en ese contenido. Los usuarios son responsables del contenido de sus propios comentarios.

Si un servicio de comentarios de terceros está instalado, podría seguir recopilando datos de tráfico web para las páginas donde el servicio está instalado, incluso si los usuarios no interactúan con él. Si se deja un comentario en la página, se requiere el nombre y el correo electrónico del usuario. SARANGHAE utiliza una aplicación de reseñas de terceros llamada Yotpo o Judge.me.

https://www.yotpo.com/privacy-policy/
https://judge.me/privacy

NOTIFICACIONES DE DISPONIBILIDAD

Si un artículo no está disponible, puedes ingresar tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente en la página del producto para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. Datos recopilados: dirección de correo electrónico. SARANGHAE utiliza una aplicación de terceros: http://www.shopapps.in/

CHAT Y MENSAJES INSTANTÁNEOS

Usamos la aplicación de terceros CHATRA para permitirte chatear con nosotros durante nuestra presencia o enviarnos mensajes. Para ello, deberás dejar tu dirección de correo electrónico y nombre para que podamos ponernos en contacto contigo. Cuando utilices el chat, se recopilarán los siguientes datos: dirección de correo electrónico y nombre (si completas el formulario), fecha de registro y otros datos según su política de privacidad.

https://chatra.io/privacy-policy/

AÑADIR A LA LISTA DE DESEOS

Si agregas un artículo a tu lista de deseos y está vinculado a tu cuenta de SARANGHAE, se guardará y la información se compartirá con la aplicación de terceros: https://swym.it/. Si no estás vinculado a tu cuenta, solo se transmitirá la fecha de registro.
https://swym.it/privacy/

SUSCRIPCIÓN AL BOLETÍN

Al suscribirte a nuestra lista de correo o al boletín, tu dirección de correo electrónico se agregará a nuestra lista de contactos para recibir mensajes comerciales o publicitarios sobre SARANGHAE. Tu dirección de correo electrónico también puede ser agregada a esta lista si te registras en nuestro sitio web o después de realizar una compra. Datos personales recopilados: dirección de correo electrónico, nombre, apellido y datos de uso. SARANGHAE usa una plataforma de automatización de correos electrónicos de terceros llamada Klavyio.

https://www.klaviyo.com/privacy

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, abuse, acceda, divulgue, modifique o destruya indebidamente.

Cuando nos proporcionas tus datos de tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% segura, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS y aplicamos otros estándares generalmente aceptados de la industria.

SECCIÓN 7 – CONSENTIMIENTO Y EDAD DEL CONSENTIMIENTO

Cuando nos proporcionas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o gestionar una devolución, asumimos que consientes la recopilación de esta información y su uso únicamente para este propósito específico.

Si solicitamos tus datos personales para un propósito secundario, como marketing, te pediremos tu consentimiento explícito o te daremos la opción de rechazarlo.

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes al menos la edad mínima legal en tu lugar de residencia o que has dado tu consentimiento para que las personas dependientes menores de edad en tu hogar puedan utilizar este sitio. No recopilamos conscientemente datos de personas que no han alcanzado la edad mínima legal para utilizar nuestra web.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla regularmente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios importantes en esta política, te informaremos para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la usamos y/o divulgamos.

Si nuestro negocio es adquirido o fusionado con otra empresa, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiendo productos a través de nuestro sitio.

SECCIÓN 9 – TUS DERECHOS

Nuestro objetivo es ofrecerte opciones claras y fáciles sobre tu información. Si tienes una cuenta en SARANGHAE, puedes editar la información de tu perfil en cualquier momento. También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento, al igual que tienes el derecho de acceder a la información personal que tenemos sobre ti y de solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor, contacta con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

SECCIÓN 10 - PREGUNTAS Y CONTACTO

Si deseas: acceder, corregir, modificar o eliminar tu información personal, presentar una queja o simplemente obtener más información, contacta con nuestro Responsable de Privacidad en info@saranghae.es.

Entrada en vigor: 26 de enero de 2025

Barcelona, España