Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin usar dentro de un plazo de 14 días desde su recepción.

En estos casos, reembolsamos el valor del artículo. Los costes de envío originales y los gastos de devolución no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@saranghae.com. No aceptamos devoluciones sin previo aviso.

El reembolso se realizará una vez recibido el producto y tras la inspección de su estado.

Productos excluidos

• Productos sellados cuyo precinto haya sido abierto.
• Productos personalizados fabricados según las especificaciones del cliente.
• Artículos de uso personal.
• Productos que no puedan devolverse por razones de higiene.

Cancelaciones y cambios

Si detectas un error tras realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible en support@saranghae.com.

Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos modificarlo.

Para cambios de artículos ya enviados pero sin abrir, los costes de devolución y del nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor escríbenos a support@saranghae.com adjuntando una fotografía del producto.

Revisaremos el caso y ofreceremos una solución, ya sea mediante el envío de un reemplazo sin coste adicional o el reembolso correspondiente.

En SARANGHAE, nuestra prioridad es tu satisfacción.