Envios de Barcelona

Todos os pedidos são enviados a partir do nosso armazém em Barcelona, ​​Espanha, exclusivamente através do Correos Express Paq24. Atualmente, enviamos para Espanha, Portugal e Canárias. Os pedidos são processados ​​de segunda a sexta-feira (exceto feriados). O custo de envio é de 4,90€ .

Prazos de entrega

Verifique sempre a data de entrega estimada apresentada em cada página de produto. Esta data também será apresentada no e-mail de confirmação da encomenda e na sua conta.

Tempo médio de entrega: aproximadamente 1 a 3 dias úteis com a Paq24.

Receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento assim que o seu pedido for enviado. Caso não encontre o e-mail, verifique a sua caixa de spam.

Atenção: Não efetuamos entregas aos domingos ou feriados. Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações devido a imprevistos.

Envio para as Canárias

Para envios para as Canárias, note o seguinte:

• Por favor, introduza o número do seu documento de identidade/NIE no campo "Adicionar uma observação ao seu pedido" na página do carrinho de compras.
• As entregas podem demorar um pouco mais, uma vez que o processo é menos automatizado.
• Manteremos informado durante todo o processo de envio. Agradecemos a sua compreensão e paciência.
  

Frete grátis

O envio com a Paq24 é gratuito para encomendas superiores a 80 € .

Alterações e cancelamentos

Caso necessite de modificar ou cancelar o seu pedido , por favor contacte-nos o mais breve possível pelo e-mail sales@saranghae.es . Faremos o possível para atender à sua solicitação. Se o pedido já tiver sido enviado, não será possível efetuar alterações ou cancelamentos.

Rastreamento de pedidos

O número de seguimento é enviado por e-mail após a confirmação do envio. Pode verificar o estado do seu pacote a qualquer momento usando esse número. Caso não encontre o e-mail, verifique também a sua caixa de spam.

Pacote entregue, mas não recebido.

Se o rastreio indicar "entregue", mas não recebeu o pacote:

1️⃣ Pergunte primeiro aos seus vizinhos ou ao porteiro.

2️⃣ Se não aparecer, o pacote pode ter sido roubado.

3️⃣ Se suspeitar de roubo, apresente queixa na esquadra de polícia local .

4️⃣ Com este relatório, contacte a sua seguradora residencial para apresentar uma reclamação.

⚠️ A SARANGHAE não se responsabiliza por encomendas roubadas após a confirmação da entrega. Para maior segurança, recomendamos a escolha da confirmação de subscrição (quando disponível).

Endereço incorreto ou devolução de encomenda

Caso um pedido seja devolvido devido a um endereço incorreto, destinatário em falta ou qualquer motivo fora do controlo da SARANGHAE, não cobriremos os custos de um novo envio.

Por favor, verifique o seu endereço antes de confirmar o seu pedido. Se se mudou recentemente, certifique-se de que o seu endereço está atualizado junto dos Correios.

Produtos não disponíveis

Caso o produto do seu interesse esteja indisponível, recomendamos que se inscreva na nossa newsletter . Assim que o produto estiver novamente em stock, será notificado automaticamente por e-mail.

Brindes: sem preços na embalagem

Se estiver a comprar um presente: não se preocupe , não incluímos preços ou faturas impressas nos nossos envios. As faturas são enviadas ao comprador apenas por e-mail.

Horário de atendimento ao cliente

Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira (dias úteis). Tempo médio de resposta: 24 horas . Para qualquer dúvida, por favor contacte-nos pelo e-mail: sales@saranghae.es .